Hoạt động với phương châm luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất, Au Viet Rack đưa ra chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi, giúp quý khách hàng an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Au Viet Rack.

Thông tin về chính sách bảo hành tại Au Viet Rack:

Thời gian bảo hành

- Đối với các sản phẩm kệ: 36 tháng kể từ ngày nghiệm thu hàng hoá.

- Đối với sản phẩm pallet: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu hàng hoá.

Phạm vi và chi phí bảo hành

Trong thời gian bảo hành nhân viên Au Viet Rack sẽ đến kiểm tra, bảo dưỡng sản phẩm theo định kỳ 06 tháng/lần cho đến khi hết thời gian bảo hành cho từng nhóm sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành nếu xảy ra lỗi thiết kế, kết cấu từ phía nhà cung cấp (Au Viet Rack) thì công ty chúng tôi sẽ khắc phục toàn bộ những lỗi đó và hoàn toàn miễn phí cho quý khách.

Điều kiện bảo hành

Qúy khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành đối với các lỗi thiết kế, sự cố về mặt kỹ thuật từ phí nhà cung cấp (Au Viet Rack).

Khi xảy ra sự cố, quý khách hàng phải lập tức thông báo ngay cho chúng tôi (bằng điện thoại, email…) và ngưng sử dụng để tránh gây nguy hiểm cho người và hàng hóa. Au Viet Rack sẽ cho nhân viên đến kiểm tra và đưa ra phương án khắc phục sớm nhất.

Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm xảy ra hư hỏng do những nguyên nhân sau đây sẽ không được bảo hành:

- Điều kiện tự nhiên: Thiên tai, lũ lụt

- Điều kiện khách quan: Côn trùng, mối mọt, nước

- Tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai hay cố tình phá hoại.

- Vận hành không đúng theo hướng dẫn ban đầu.

- Sử dụng sai mục đích và hướng dẫn của nhà cung cấp

- Chất hàng quá tải so với thiết kế

- Nền móng sụt lún làm hư hỏng kết cấu.

- Chủ đầu tư tự ý thay đổi kết cấu làm xảy ra sự cố, hư hỏng.

 Lưu ý: Au Viet Rack không bảo hành cho độ phủ bề mặt: sơn, mạ kẽm….

Au Viet Rack cam kết bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng theo đúng chính sách đã đưa ra. Nếu có bất cứ thắc mắc hay cần tư vấn sản phẩm hãy liên hệ ngay hotline 0933 733 011 để được hỗ trợ nhanh nhất.